中文字幕亚洲情99在线,永久免费观看国产裸体美女,综合偷自拍亚洲乱中文字幕,夜夜嗨AV一区二区三区

針對(duì)如此復(fù)雜又具有品牌意識(shí)，而且又直言不諱的消費(fèi)群體，我們不難理解為何現(xiàn)在品牌經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始討論與消費(fèi)者的“對(duì)話”。品牌設(shè)計(jì)公司小編介紹品牌，以及在其背后經(jīng)營(yíng)它的公司，已經(jīng)不再是不可觸及的禁區(qū)。我們希望他們是負(fù)責(zé)任的并且是透明的。我們期望他們能夠傾聽(tīng)，或者有可能的話，改變他們的行為。作為顧客，如果我們不快樂(lè)的話，我們希望能夠找到無(wú)數(shù)的通道以排遣痛苦(網(wǎng)站、媒體、行業(yè)組織，或者一個(gè)接受投訴的部門(mén))。能把我們帶出煩惱的更好方法就是傾聽(tīng)。

市場(chǎng)研究員克里斯頓·戴維斯如此描述消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度：“一方面，品牌能夠提供我們所希望的安全感。另一方面，我們希望從它們及它們代表的公司那里獲得更多價(jià)值。即讓企業(yè)變得更富有責(zé)任感。我們有太多的可選擇性，所以我們?nèi)狈δ托摹Ｈ藗兤毡橛蟹N感覺(jué)，公司遠(yuǎn)離它們的責(zé)任感已經(jīng)很久了，消費(fèi)者對(duì)品牌的打擊似乎成了一種愛(ài)好。所有這些都表明，雖然品牌變得越來(lái)越大，但它們也是非常脆弱的。”

“顧客”，總是處于品牌的核心地位，現(xiàn)在已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的人了。一個(gè)品牌的顧客可以是任何被品牌所影響的人，或是對(duì)品牌產(chǎn)生興趣的人：雇員(及其家庭)，投資者，政府，出版社，非政府組織，活動(dòng)家或是地方團(tuán)體。這些角色都被歸類為品牌“受益人”，清楚地了解這些人，是品牌管理中非常重要的一部分。

要理解“對(duì)話”，與其把它看作是市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，還不如把它理解為社團(tuán)會(huì)議。一個(gè)好的品牌總是積極地尋求受益人中各個(gè)方面的意見(jiàn)，從而反映在品牌的管理和商業(yè)模式的改變上。這種溝通在于非政府組織開(kāi)會(huì)討論公司所面臨的問(wèn)題時(shí)變得尤其明顯;這可能是一場(chǎng)直接的CEO的對(duì)話，也可能是與其雇員的溝通。

有效的溝通并不是簡(jiǎn)單的公關(guān)練習(xí)，當(dāng)其面對(duì)公眾審視時(shí)，溝通成了品牌生存的必須。它保證了品牌不用再花太多力氣維護(hù)其外部形象及聲譽(yù)。如果一個(gè)品牌正遭受負(fù)面的公眾影響，一場(chǎng)與受益人之間的對(duì)話將控制住對(duì)品牌聲譽(yù)所帶來(lái)的危害。這顯示了公司品牌經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，從“命令和控制”，即從簡(jiǎn)單地接受公司所傳達(dá)的一切信息，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更加開(kāi)放式的交流。

長(zhǎng)期來(lái)看，一個(gè)品牌承受不起持續(xù)的顧客和雇員的流失，也承受不起在聲譽(yù)上持續(xù)的對(duì)其管理、行政及工作習(xí)慣的損毀。任何品牌都是脆弱的，因?yàn)槿魏萎a(chǎn)業(yè)都可能存在一個(gè)潛在的熱點(diǎn)，這個(gè)熱點(diǎn)有可能會(huì)導(dǎo)致品牌的嚴(yán)重?fù)p毀或者昂貴的訴訟。比如，對(duì)食品產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，健康的食物來(lái)源是常常引起爭(zhēng)議的因素。只需看看麥當(dāng)勞，它是如何處理世界上名譽(yù)受損最嚴(yán)重的案例的，公司2004年資助了一部電影《Super Size Me》，這部電影強(qiáng)烈抨擊了麥當(dāng)勞的不健康的食物和銷(xiāo)售手段。通過(guò)這部公開(kāi)解釋其問(wèn)題的電影，麥當(dāng)勞從中收獲了公眾信譽(yù)。這部電影有效地為公司提供了一個(gè)鞏固公司地位的跳板。品牌可以利用溝通對(duì)其自身的問(wèn)題作出反應(yīng)，最終達(dá)到改進(jìn)品牌行為的目的。

一些公司開(kāi)始更科學(xué)地建立其品牌——與此同時(shí)也把營(yíng)銷(xiāo)行為推向新的臺(tái)階。關(guān)鍵就在于需要一個(gè)一直向前看的市場(chǎng)細(xì)分和一個(gè)更加明確的對(duì)顧客的需求及品牌定位的認(rèn)識(shí)。